wanbd-এর গোপনীয়তা নীতি

wanbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতিমালা wanbd-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। এখানে ব্যবহৃত সকল পরিভাষা নিয়ম ও শর্তাবলীর মতোই অর্থ বহন করে।

wanbd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

wanbd বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

wanbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• পরিচয় যাচাই: বয়সসীমা (১৮+) নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আর্থিক অপব্যবহার রোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সমাধান করতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল অফার পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে

wanbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুচিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অর্থনৈতিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে

wanbd তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকি সম্পূর্ণ বেনামী।
• প্রতারণা প্রতিরোধ কুকি: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

wanbd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর
• গেম লগ ও ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ১ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

wanbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মী প্রশিক্ষিত ও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• ডেটা বিভাজন: সংবেদনশীল তথ্য আলাদা, সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত

wanbd-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

wanbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট আছে মনে হলে [email protected]তে যোগাযোগ করতে পারেন

wanbd প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা প্রথার জন্য wanbd দায়ী নয়
• গেম খেলার সময় প্রদত্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে
• আমরা আমাদের অংশীদারদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি

wanbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তিত হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত ও সন্তোষজনকভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।